Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o Hold.AI

O Hold.AI é uma ferramenta de apoio à criação de conteúdo para redes sociais que gera roteiros, hooks, títulos e palavras-chave com auxílio de inteligência artificial, atribuindo a eles uma nota estimada de retenção.

O Hold.AI é um produto independente. Não é afiliado, patrocinado, endossado nem operado pela Meta Platforms, Instagram, TikTok ou qualquer outra plataforma. Não utilizamos a API oficial dessas plataformas nem acessamos dados internos delas.

2. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Hold.AI, você declara ter pelo menos 18 anos (ou estar assistido pelos responsáveis legais) e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

3. Conta de acesso

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com elas.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, tentem burlar limites de uso, automatizem requisições sem autorização ou utilizem o serviço para fins ilícitos.

4. Planos, cobrança e renovação

O Hold.AI oferece um plano gratuito com limites diários e planos pagos (Creator e Pro) nos ciclos mensal, trimestral e anual, com os valores informados na página de planos no momento da contratação.

Os pagamentos são processados pela Stripe. O Hold.AI não armazena números de cartão de crédito.

As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo período, até que sejam canceladas. Mudanças de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e só valem para ciclos futuros.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de assinatura dentro do produto. O cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da compra, com reembolso integral do valor pago no ciclo em curso. Basta solicitar pelo e-mail de suporte.

Após esse prazo, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo indisponibilidade prolongada do serviço causada por nós.

6. Uso da inteligência artificial e ausência de garantia de resultado

Os conteúdos são gerados por modelos de linguagem de terceiros e podem conter imprecisões. Revise todo material antes de publicar.

A nota de retenção é uma estimativa metodológica, descrita publicamente na página de Metodologia. Ela não constitui promessa, previsão ou garantia de alcance, engajamento, seguidores, viralização ou receita.

Você é o único responsável pelo conteúdo que publica e por seu enquadramento nas regras das plataformas e na legislação aplicável.

7. Propriedade do conteúdo

O conteúdo que você insere (nicho, textos, links, feedbacks) continua sendo seu. Os roteiros, hooks e análises gerados para você podem ser usados livremente, inclusive comercialmente.

O software, a marca Hold.AI, a rubrica de retenção, os prompts e a interface são de nossa propriedade e não podem ser copiados, revendidos, sublicenciados ou usados para treinar modelos concorrentes.

8. Uso aceitável

É proibido usar o Hold.AI para produzir desinformação, discurso de ódio, conteúdo sexual envolvendo menores, promessas financeiras enganosas, conteúdo que viole direitos de terceiros ou qualquer material ilícito.

Também é proibido revender o acesso, compartilhar credenciais entre múltiplas pessoas, fazer scraping ou engenharia reversa da plataforma.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo sofrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores externos (IA, banco de dados, pagamentos).

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do produto com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa aceitação.

11. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

Dúvidas, cancelamentos e reclamações: contato@holdai.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis.